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牢記囑托 當好落實減稅“主攻手”

與總理連線後,7家基層稅務局全力備戰深化增值稅改革
來源:中國稅務報   發布時間:2019-04-01
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  3月21日,國務院總理李克強到國家稅務總局考察減稅降費工作,並與鄭州市金水區稅務局等7家稅務局的稅務幹部視頻連線,了解基層減稅降費落實情況。連日來,7家基層稅務局的稅務人員牢記總理囑托,措施再加力,責任再壓實,服務再優化,以實打實、硬碰硬的精神,全力迎接4月1日深化增值稅改革的落地。

  

鄭州市金水區稅務局辦稅服務廳

專區專窗專崗 服務納稅人

  

  在4月1日臨近之際,記者走訪了與李克強總理對話的鄭州市金水區稅務局辦稅服務廳,看基層稅務部門如何備戰增值稅改革。

  走進辦稅服務廳,到處可見減稅降費元素。辦稅服務廳裏設置了減稅降費政策專區、減稅降費疑難問題綠色專窗和減稅降費谘詢專崗,大屏幕上,滾動播放著減稅降費政策培訓講解視頻;休息區、辦稅窗口邊擺放著減稅降費政策宣傳資料;納稅人隨時隨地都能方便快捷地了解減稅政策。

  據記者了解,在與李克強總理視頻連線後,鄭州市金水區稅務局辦稅服務廳迅速進入減稅降費全麵備戰狀態,優化服務舉措,學習最新政策,堅決打贏減稅降費攻堅戰。

  目前,金水區稅務局辦稅服務廳已經建立了“專區、專窗、專崗”模式。納稅人可以通過減稅降費政策專區,迅速了解最新政策內容。遇到疑難問題時,納稅人可以向減稅降費谘詢專崗或減稅降費疑難問題綠色專窗的工作人員谘詢提問,專窗專崗將建立企業訴求和意見受理登記台賬,確保谘詢與疑問第一時間得到回應。同時,辦稅服務廳還配置了減稅降費輔導專職人員,“手把手”“點對點”輔導納稅人辦理首次申報。

  “總理的講話,是對一線稅務人員的極大鼓舞與鞭策。現在的勁頭更足了,士氣更旺了,打好減稅降費攻堅戰的信心更強了。”鄭州市金水區稅務局黨委委員黃海清表示。

  

杭州市江幹區稅務局辦稅服務廳

工作實又細 落地有底氣

  

  3月21日,深化增值稅改革的6個重要文件出台。江幹區稅務局辦稅服務廳第一時間組建了研學小組,結合窗口工作細致研究各項政策,同時組織辦稅服務一線人員進行專題培訓,理清政策口徑和操作要點。在不久前進行的培訓過關測試中,窗口人員通過率達到了100%,90分以上占98.4%。

  連日來,國家稅務總局杭州市江幹區稅務局辦稅服務廳按照李克強總理把更大規模減稅政策落實到位的指示,對內加強業務人員培訓、健全辦稅現場管理和應急機製,對外做好政策宣傳和解讀服務,緊鑼密鼓地將政策落地的各項準備工作做細、做實。

  “第一時間學習,就能第一時間指導納稅人。現在,我有信心為納稅人解答清楚政策、算好‘減稅賬’。”辦稅服務廳深化增值稅改革問題處理專崗的工作人員陳錦灑說。

  與練好內功並行的是首輪政策宣傳服務。江幹區稅務局辦稅服務廳廣泛運用短信、微信、釘釘、郵件等線上渠道向納稅人推送政策要點和谘詢渠道,宣傳冊、宣傳單等宣傳資料也通過各個延伸辦稅點和協稅護稅網格點發放到納稅人手中。同時,稅務人員多渠道提醒納稅人升級開票係統。目前,杭州市江幹區1.6萬餘戶一般納稅人100%完成係統升級。

  

西安曲江新區稅務局第一稅務所

輔導更精準 服務更到位

  

  “總理的重要指示,厚望如山,為進一步做好減稅降費工作注入了強大力量。要以實之又實、細之又細的工作,讓納稅人充分享受減稅降費政策紅利。”國家稅務總局西安曲江新區稅務局第一稅務所負責人張帆說。

  與總理視頻連線後,曲江新區稅務局第一稅務所立即行動,從輔導更精準、服務更優質、辦稅更快捷幾個標準著手,優化服務內容。短短幾天時間,納稅人已經感受到了新變化。

  西安陽光假期國際旅行社迅速收到退稅款就是變化之一。原來,曲江新區稅務局的幹部通過西安市稅務局自主開發的減稅降費監控核查分析係統,發現企業存在應享未享情況,立即通知企業,通過簡易處理程序,順利為退還了多繳的稅款80.01元。該筆退款從發起退稅到退還至納稅人賬戶總用時不超過24個小時。

  

上海市浦東新區稅務局第一稅務所

人人都是減稅宣傳員

  

  與李克強總理視頻連線的國家稅務總局上海市浦東新區稅務局第一稅務所,是上海規模最大、業務量最多的辦稅服務場所。數據顯示,本次深化增值稅改革,浦東新區涉及的一般納稅人有12餘萬戶,數量眾多,行業情況複雜。

  如何在最短的時間,用最簡便的方法,讓最多的納稅人掌握政策?浦東新區稅務局第一稅務所所長王穎說:“全所100多名稅務幹部和協稅人員,人人都當減稅降費政策宣傳員。”

  據王穎介紹,為了在最後衝刺階段徹底掃清政策的難點和痛點,第一稅務所的所有稅務幹部全部承擔起政策宣傳輔導任務,通過線上、線下、網上、掌上等渠道,實現宣傳輔導100%全覆蓋。

  要做合格的政策宣傳員,必須自己先成為業務專家,因此第一稅務所掀起了政策學習的熱潮。在非工作時間裏,稅務幹部抓住每一分、每一秒時間,開展不同形式的政策學習,“手不釋卷”成為常態。

  “現在每天早晨,都會提前上班,以晨會的形式學習增值稅改革政策和配套措施。午休時間,大家也自發聚在一起討論政策、演算稅率、模擬流程。”稅務幹部倪駿春說,“通過強化學、自主學、深入學,確保自己吃透政策、理解到位,這樣服務納稅人時才能做到胸有成竹,精準解答。”

  3月21日至今,第一稅務所的稅務人員已累計為納稅人谘詢輔導各類減稅降費問題400餘次。

  “像我這樣代理了多家企業賬務的會計,一直擔心企業太多,無法正確核定稅率、開具發票。谘詢完工作人員,我心裏就踏實了,4月1日也不會開錯票了。”3月27日,上海金牌高新企業發展平台有限的代理記賬人員鄭麒麟在浦東新區稅務局辦稅服務廳的優惠政策落實谘詢服務崗谘詢增值稅減稅政策。稅務人員不僅詳細解說政策,還幫助他理清了手頭不同合同的納稅義務發生時間,使其能準確判斷適用稅率。“這樣減稅,真是減得輕輕鬆鬆。”鄭麒麟說。

  “總理的指示大大鼓舞了窗口一線稅務工作者的士氣。”王穎說,“一定不負囑托,拚盡全力,以更加精準、優質、高效的‘滴灌式’服務,在辦稅服務廳這個‘前線陣地’上,當好落實減稅降費政策的排頭兵、優化稅收營商環境的先行者,確保政策及時落地生根。”

  

呼和浩特市稅務局第二稅務分局

成立突擊隊 打贏攻堅戰

  

  連線後,國家稅務總局呼和浩特市稅務局第二稅務分局辦稅服務廳黨支部立即成立黨員突擊隊。黨支部11名黨員全部加入黨員突擊隊,學習“充電”在先,處理急難險重任務在前,充分發揮基層黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。

  同時,辦稅服務廳繼續發揮黨員青春服務隊和“共產黨員示範崗”的作用,以提高優惠政策辦理便捷性為重點,有針對性地加強導稅、資料預審、資料提前錄入等服務。

  共產黨員示範崗的劉軼娟是辦稅服務廳的業務通。深化增值稅改革的6個重要文件出台後,她認真梳理、總結了新政策的要點和注意事項,並分享給辦稅服務廳的每一位同事,方便大家熟悉掌握業務。蒙古族黨員烏朱木利用業餘時間,將深化增值稅改革政策重點內容翻譯為蒙語,方便蒙古族納稅人更準確地理解最新政策。

  辦稅服務廳主任文金托婭表示,李克強總理與辦稅服務廳連線後,一線工作人員深受鼓舞和激勵,打好深化增值稅改革攻堅戰的幹勁更足了,在支部黨員的帶領下,創先爭優的氛圍特別濃。

  

青島市市南區稅務局辦稅服務廳

設立專崗 有問必答

  

  與總理視頻連線後,國家稅務總局青島市市南區稅務局辦稅服務廳第一時間落實李克強總理講話精神,進一步優化辦稅服務舉措,在辦稅服務廳設立減稅降費政策谘詢專崗,由市南區稅務局局領導和業務骨幹輪流坐班,納稅人有問必答、有求必應,確保政策精準速遞、服務精準到位。

  在減稅降費政策谘詢專崗,剛剛結束谘詢的青島鼎信通訊股份有限陳會計告訴記者,辦稅服務廳的稅務幹部政策解答很到位。“我參加完稅務局組織的政策培訓,回去預測了今年的經營情況,又特意過來再深入了解一下。剛才稅務幹部幫我估算了一下,4月增值稅稅率降低後,一年能增加收入2600多萬元。”

  青島富源工藝品有限的法定代表人崔文濤在減稅降費政策谘詢專崗谘詢後,也對今年的減稅情況作了預估。“預計增值稅減稅約40萬元,企業所得稅減稅約10多萬元,社保費減負20萬元。這裏不僅是谘詢專崗,更像是的‘福利社’。”崔文濤說。

  據悉,青島市市南區稅務局辦稅服務廳苦練內功、確保一線工作人員備好行囊衝在前沿;外優服務、迅速統籌組織開展政策輔導培訓;多渠道宣傳推廣稅控設備升級工作,全力以赴做好4月1日深化增值稅改革各項準備工作。

  

深圳市坪山區稅務局辦稅服務廳

黨員靠前 服務貼心

  

  3月21日參加完總理視頻連線後,國家稅務總局深圳市坪山區稅務局辦稅服務廳所在第五黨支部立即召開支部會議,學習貫徹李克強總理講話精神。

  黨支部會議結束後,坪山區稅務局黨委班子又召開黨委會議,將減稅降費任務分解成5類23小項,逐條分解、逐項嵌入基層黨建工作鏈條當中,以黨建壓力傳導壓實減稅降費工作責任。

  連日來,坪山區稅務局辦稅服務廳的黨員幹部,在減稅降費工作中靠前服務、勇挑重擔,確保4月1日增值稅改革平穩落地。

  青年黨員孫瑞冰剛剛從市局12366服務熱線借調回來,繁忙的接線工作不僅讓她對稅收法規爛熟於心,也讓她更加了解納稅人的所思所想、所期所盼。回到辦稅服務廳後,孫瑞冰利用在12366熱線的經驗,解答納稅人的疑問,指導窗口人員規範服務。“辦稅服務廳是落實減稅降費這場硬仗的‘主陣地’。不僅要當好政策‘百事通’,還要當好業務多麵手,讓納稅人應知盡知,應享盡享。”她說。

  計算機專業出身的青年黨員周文剛被安排與係統服務商、軟硬件供應商集中辦公,確保辦稅“網路”暢通穩定。借著集中辦公的便利,周文剛主動申請與法製科、征收管理科的同事一起測算企業數據,開展政策效應分析。“數據精準才能避免‘大水漫灌’,才能把政策紅利真正送達最需要的地方。”周文剛說。

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